Поддерживать престиж сотрудника своим примером!

2016-07-22

В оперативно-дежурной службе Ленинского РОВД г. Могилева сегодня царит небывалый подъем: взволнованные сотрудники поздравляют друг друга с юбилейной датой — пятидесятилетием службы! По случаю праздника каждый надел белую рубашку, лица правоохранителей цветут улыбками: как же иначе, когда искренне болеешь душой за своё дело и службу, которая уже успела стать неотъемлемой частью жизни каждого.

Помимо регистрации сообщений и заявлений, проведения разбирательств с задержанными гражданами, сотрудники ОДС трудятся в тесном взаимодействии с другими службами — нередко раскрывают преступления по линии розыска лиц, а то и вовсе по части похищенного имущества. Начальник оперативно-дежурной службы Ленинского РОВД г. Могилева майор милиции Андрей Северинцев уверенно подтверждает: организация работы всего райотдела зависит именно от оперативно-дежурной службы, профессиональных, умелых и слаженных действий всего коллектива. Основной акцент деятельности всей службы — в оперативном реагировании:

— Оперативно-дежурная служба — центр управления всеми силами и средствами милиции. Именно сотрудники этой службы в круглосуточном режиме обеспечивают прием сообщений и заявлений о преступлениях и происшествиях граждан, реагируют на любое изменение обстановки, осуществляют надлежащий порядок хранения и выдачи вооружения, сдержат доставленных правонарушителей.
Мы буквально держим руку на пульсе жизни Ленинского района, всегда в курсе того, что происходит на улицах города.

Руководитель отмечает: рядовой гражданин связывается с правоохранителями посредством номера «102», и уже с этого простого, казалось бы, действия, у человека и начинает складываться определенное представление о деятельности сотрудников милиции в целом: граждане отмечают искоростьожидания ответа на звонок, и вежливое обращение в диалоге, и способность своевременно оказать необходимую помощь:

— В нашу службу могилевчане обращаются чаще всего. Несложные цифры, которые нужно набрать, если попал в беду, знакомые нам с детства — именно за ними таится каждодневная кропотливая работа большого количества сотрудников. Поэтому главной задачей — и это я стараюсь никогда не упускать из виду и напоминать об этом подчиненным — остается организаций работы всей службы, непрерывное и качественное функционирование без сбоев, чтобы людям не приходилось ждать помощи. Именно от этого и зависит, как быстро и квалифицированно будет оказана помощь обратившимся в дежурную часть, пострадавшим от противоправных посягательств. Работа должна быть построена таким образом, чтобы приносить пользу обществу.

Руководитель ежедневно изучает оперативную обстановку, интересуется наличием замечаний у граждан по отношению к работе ОДС, не оставляет без внимания и предложения по организации работы от личного состава.

— Принимая сообщение, сотрудник в первую очередь обязан внимательно выслушать того, кто находится на другом конце телефонного провода. Граждане, обращающиеся за помощью, как правило, взвинчены, расстроены — увы, по радостным поводам нам не будут звонить. Именно поэтому необходимо делать «скидку» на состояние позвонившего гражданина — в стрессовой ситуации многие теряются или наоборот, проявляют агрессивность. Непреложное правило для каждого сотрудника — быть вежливым, корректным, внимательным. Мы обязаны незамедлительно помогать просящим помощи, услышать самое главное, что для нас важно, из нередко сбивчивого рассказа.

Правда Андрей Владимирович с улыбкой отмечает: иногда граждане слишком буквально воспринимают постулат о том, что милиция может помочь во всех жизненных ситуациях:

— Нередки случаи, когда звонящие в «102», интересуются расписанием автобусов, маршруток и поездов, номерами телефонов гостиниц, вокзалов, предприятий, учреждений и организаций. Приходится объяснять, что этот номер — не справочная служба, и у сотрудников правоохранительных органов есть задачи гораздо большей важности, чем объяснять маршруты и направления. Жаль, что не все понимают, что драгоценное ушедшее время могло быть потрачено куда с большей пользой.

Мысли жителей района о том, что информация, которой обладает сотрудник милиции — истина в последней инстанции, и правоохранитель способен дать ответ на любой вопрос, с другой стороны, говорит о большом доверии к правоохранителям, и в числовом показателе статистики эта цифра лишь увеличивается.

Параллельно руководитель не забывает и об остальных обязанностях — обеспечение правильного подбора и расстановки кадров, проведение идеологической работы, осуществление мероприятий по профилактике правонарушений, укреплению исполнительской и служебной дисциплины среди подчиненных сотрудников — опытный руководитель старается проводить еженедельно. Постоянный контроль деятельности ОДС, оказание подчиненным сотрудникам практической и методической помощи в исполнении служебных обязанностей — мероприятия, проводимые ежедневно. Андрей Владимирович несет персональную ответственность за комплектование должностей в ОДС, и он же, как никто другой, заботиться о внутреннем климате в коллективе: разрабатывает внутренний порядок службы, должностные обязанности сотрудников, внедряет свой опыт в деятельность молодых стражей порядка.

Для Андрея Владимировича за пройденный срок службы уже не является чем-то удивительным тот факт, что работа в ОДС — это не только мгновенное реагирование на заявления и сообщения, и скорейшеезадержание преступника, это еще и большое количество бумажной работы. Как руководитель, который переживает за своих сотрудников, он принимает все меры к обеспечению ОДС служебными помещениями и документацией, оружием, боеприпасами, специальными и техническими средствами, средствами телекоммуникации, оперативной, криминалистической и оргтехникой, транспортными средствами и другим имуществом согласно нормам положенного, контролирует правильность использования и сохранность материально-технических средств.

Не смотря на большое количество поставленных перед сотрудниками задач, каждый из них достойно несет службу. Руководитель может поручиться за каждого: высокая нагрузка — не помеха для качественного выполнения своих прямых профессиональных обязанностей:

— Коллектив нашей службы — сплоченный и дружный. Все сотрудники молодые, но уже достаточно опытные профессионалы, которые знают, как себя вести в той или иной нестандартной ситуации. Конечно, бывает нелегко, но справляемся. Кроме того, помещения ОДС оборудованы видеонаблюдением с выводом на экран оперативного дежурного, что позволяет контролировать все происходящее в ОДС, а также обезопасить сотрудников от клеветнических заявлений некоторых недобропорядочных граждан.
Андрей Владимирович уверен: к каждому сотруднику можно найти индивидуальный подход, к каждому нужно проявлять внимание — тогда каждый будет понимать важность своей работы, ответственно выполнять поручения руководства и стараться поддерживать престиж сотрудника органа внутренних дел именно своим примером!

Старший инспектор ГИОС
Ленинского РОВД г. Могилева
Елена Симонова