Сегодня на обслуживании ЖРЭУ — 1089 жилых домов, 54358 квартир, 21 общежитие. От того, насколько качественно, своевременно и не обременительно для бюджета семьи будут оказываться услуги ЖКХ, напрямую зависит настроение и уровень жизни наших горожан.
Сегодня мы поняли, какой потенциал заложен в территориальном общественном самоуправлении и инициативе общественности.
Кроме традиционных форм работы — таких, как прием по личным вопросам, информирование о работе через СМИ и стенды наглядной агитации, «прямых линий» с руководителем предприятия — стало доброй традицией ежемесячные проведения единых дней ЖЭУ.
Для сплочения населения очень важны общие проекты. Пример совместного успешного проекта — акция «Уютный двор». Выбираются 10 наименее благоустроенных дворов, которые нужно благоустроить — при небольших материальных затратах и, главное, непосредственном участии жителей.
Советы территориального общественного самоуправления координируют решение вопросов благоустройства дворов, улучшения санитарного состояния подъездов и воспитания у населения культуры быта. А мы поддерживаем любую инициативу жильцов.
Другой успешный проект — акция «Чистый подъезд». Жители с воодушевлением откликаются на призыв поучаствовать в конкурсе. Жюри оценивает не только креативность жильцов, но и санитарное состояние подъезда. Люди из соседних домов высказывают пожелания поучаствовать в таких акциях. Все больше подъездов содержатся в чистоте и порядке, а люди пососедству живут дружно и уютно.
За последние 2 года в ходе акций «Уютный двор» и «Чистый подъезд» отремонтировали и красочно оформили 38 подъездов; привели в порядок 34 дворовые территории.
Еще один проект по сплочению населения — Праздники двора. Эта форма работы очень популярна. Мы постоянно совершенствуем этот проект, делаем его более содержательным и насыщенным. С этого года к проведению мероприятий присоединились общественные объединения, социальные учреждения и благотворительные организации.
Мы стараемся увлечь жителей района полезными и добрыми делами. ЖЭУ совместно с общественными формированиями и объединениями организовывают субботники по уборке снега и осенней листвы, по благоустройству и озеленению территорий. И в этой работе стараемся уйти от традиционных форм. Вывешиваем объявления о предстоящем субботнике на входных группах подъездов, в газетах и на сайтах, приглашая жителей принять непосредственное участие в благоустройстве и озеленении, в ремонте игровых площадок. И люди откликаются на приглашения.
Так, в августе прошел субботник «Молодежь за чистый город!» с участием членов БРСМ учебных заведений и учреждений района, нашего предприятия, активистов из числа жильцов. В сентябре силами ЖЭУ, Советов самоуправления и общественных организаций прошел субботник по уборке опавшей листвы и наведению порядка во дворах, в ходе которого высадили 50 деревьев.
Самокритично оценивая сделанное, должна сказать, что успокаиваться нельзя. Потому что проблемы есть всегда.
Свою работу с населением мы видим не только в решении бытовых и социальных проблем. Все наши мероприятия направлены, прежде всего, на воспитание у людей идейных ценностей, ответственности и взаимопонимания.
Наступил момент, когда от работы с жалобами мы частично перешли к работе с предложениями общественных организаций и жителей, что, несомненно, облегчило совместную работу. А в результате количество обращений граждан по волнующим их вопросам сократилось на 15%.
Самое главное для нас, работников ЖКХ — завоевать доверие у населения.
Впереди новые задачи, проблемы и, надеемся, успехи.