Работа с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц в администрации Ленинского района г.Могилева осуществляется в соответствии:

- с Конституцией Республики Беларусь

- с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»

- с Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»

- с Указом Президента Республики Беларусь от 23 марта 2015 г. № 135 «О внесении изменений и дополнений в Директиву Президента Республики Беларусь»

- с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»

- с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012г. №667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»

- с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 № 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь»

- с Инструкцией об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц, книгой замечаний и предложений, личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц в администрации Ленинского района г. Могилева и ее структурных подразделениях (утверждена решением администрации Ленинского района г. Могилева от 14.01.2016 №1-48)